«Натали Турс» решил продолжить работу с новым инвестором

Прощай, «Натали»: как закончилась история известного туроператора

​В среду, 12 сентября, у ООО «Центр туризма «Согласие» сменился собственник, следует из данных ЕГРЮЛ: вместо Дениса Ярова владельцем стала Ксения Мостовская. Центр туризма «Согласие» — юрлицо туроператора New Travelers. Оно, как указано в Едином федеральном реестре туроператоров, может заниматься выездным туризмом. Ответственность «Согласия» застрахована в «Ингосстрахе» на 50 млн руб.

Сейчас сайт New Travelers не работает. Но раньше на нем была информация о том, что эта недавно созданная компания входит в группу «Натали Турс». О запуске самостоятельной компании, которая займется обслуживанием VIP-клиентов, в апреле этого года в интервью отраслевому изданию Hotline.Travel рассказывал президент «Натали Турс» Владимир Воробьев. Учредивший ООО «Центр туризма «Согласие» Денис Яров также выступает собственником ООО «Панорама Тур», в последние два года основного юрлица «Натали Турс». Но фактическими собственниками группы оставались ее основатели Наталья и Владимир Воробьевы.

У компании New Travelers появился новый инвестор, подтвердил Владимир Воробьев. Ксения Мостовская письменно ответила на вопросы РБК. Она отказалась уточнить сумму сделки, сославшись на конфиденциальность. Компания будет и дальше заниматься выездным туризмом, а в первые месяцы нового владельца будет консультировать Владимир Воробьев. До сих пор у Мостовской не было бизнеса в России, следует из данных базы СПАРК. «Я занималась ребенком и проводила много времени за границей», — сообщила Мостовская.

Что это означает

Основатели «Натали Турс» Наталья и Владимир Воробьевы лишились своего последнего актива в турбизнесе. 3 сентября Ростуризм исключил из реестра три компании, работавшие под этим брендом: ООО «Панорама Тур», ООО «Агентство путешествий «Натали» и ООО «Туроператор «Натали Турс». Первые две компании отправляли клиентов за границу, последняя занималась внутренним туризмом. Ведомство приняло такое решение, поскольку туроператор уже несколько месяцев не мог исполнять свои обязательства по договорам.

Финансовые проблемы «Натали Турс» стали достоянием общественности в конце июня. Сначала туроператор аннулировал в одностороннем порядке все туры с чартерной перевозкой, затем — приостановил до октября все программы.

Почему уход «Натали Турс» с рынка привлек такое внимание

В последние годы «Натали Турс» уже не был крупным туроператором. Три юрлица, которые могли отправлять туристов за границу, в соответствии с законом «Об основах туристской деятельности в РФ» проинформировали Ростуризм о том, что в 2017 году обслужили всего 22,6 тыс. клиентов, продав им туры на 466 млн руб. Для сравнения: в 2013-м число клиентов «Натали Турс», по собственным данным, достигло 950 тыс. человек, а оборот превысил $1 млрд.

Но даже резко снизив в последние годы обороты, компания по-прежнему оставалась одним из самых популярных туристических брендов. По итогам 2016 года марку «Натали Турс» знали почти 36% всех россиян, проживающих в крупных городах и хотя бы раз в год ездивших за границу, приводил РБК в прошлом сентябре данные исследовательской компании Ipsos Comcon. Большая узнаваемость бренда была лишь у Tez Tour, Coral Travel и «Пегас Туристик».

Финансовые проблемы известного туроператора породили этим летом вопросы, насколько благополучен отечественный рынок выездного туризма и не повторится ли ситуация 2014 года, когда одна за одной разорялись крупные турфирмы. Из-за дешевеющего рубля, дорожающего авиакеросина и отсутствия привлекательных спецпредложений от отелей сезон был непростым, признавались продолжающие работу туроператоры.

В чем причина финансовых проблем «Натали Турс»

«Если твой бизнес умеет существовать только в условиях растущего рынка, то когда рынок падает и у тебя снижаются обороты, случается кассовый разрыв и ты не знаешь, как его покрыть», — объяснял Воробьев четыре года назад в интервью РБК причины массового краха туроператоров летом 2014 года.

Тот непростой сезон «Натали Турс» пережила относительно благополучно, хотя Воробьев и признавал: «Не бывает так, что у кого-то хорошо, а у кого-то плохо. К сожалению, все мы взаимосвязаны».

Роковым для туроператора оказался следующий год — 2015-й. Той осенью из-за явных финансовых проблем власти были вынуждены приостановить деятельность авиакомпании «Трансаэро», ключевого партнера «Натали Турс» и многих других туроператоров. Из судебных материалов следует, что долг «Натали Турс» перед «Трансаэро» превышал $5,8 млн, тогда как перевозчик официально был должен туроператору только 777 тыс. руб. (примерно $11,6 тыс. по курсу ЦБ на сентябрь 2015 года). В действительности задолженность «Трансаэро» была значительно выше, но это нельзя было подтвердить документально, и крах авиакомпании спровоцировал кассовый разрыв в «Натали Турс», рассказывали РБК источники, близкие к туроператору. С 2016 года туроператор резко сократил свои обороты, в 2017-м была запущена процедура банкротства ООО «Натали Турс» (сейчас ООО «Новелла Турс»), на смену которому и пришло ООО «Панорама Тур».

Чем запомнилась «Натали Турс»

В предыдущем десятилетии туроператор был безоговорочным лидером на испанском направлении. Это прежде всего было обусловлено сотрудничеством с каталонской Grup Serhs. Та в своем отчете за 2007 год указывала, что через «Натали Турс» проходит 68% всего турпотока в Испанию.

Но в середине 2000-х годов на испанское направление вышли турецкие туроператоры и со своими конвейерными технологиями стали теснить «Натали», которая в 2008 году рассталась с Grup Serhs и, переманив часть ее сотрудников, создала собственную принимающую компанию. Воробьев, впрочем, до последнего настаивал, что позициям «Натали Турс» в Испании ничего не угрожает. «Если на направлении вдруг по какой-то причине увеличивается доля бюджетников, которые едут с авоськами в отели 2-3 звезды задешево, то понятно, что мы не сильно по этому поводу переживаем. Мы сильно начинаем переживать, когда нас теснят из отелей 3+, 4 и 5 звезд», — говорил президент «Натали Турс» в 2014 году.

«Натали Турс» стала первым туроператором, который ввел финансовые гарантии для агентств — розничных продавцов туров. Отраслевое законодательство предусматривает механизм финансового обеспечения только для туроператоров, но «Натали», не желая отвечать перед клиентами за ошибки своих контрагентов, еще в 2006 году потребовала от них денежных гарантий. Впрочем, затем от этой практики компания отказалась, но ее переняли другие туроператоры.

Прославилась «Натали Турс» и своими громкими провокационными заявлениями. В ноябре 2015 года, когда турецкие военные сбили на границе с Сирией российский истребитель, «Натали Турс», не дожидаясь рекомендации МИДа и Ростуризма, объявила, что прекращает продажи туров в Турцию, хотя компания фактически и не работала на этом направлении. А спустя неделю «Натали» разослала агентствам письмо, призвав их прекратить сотрудничество с турецкими туроператорами, которые «развернули беспрецедентную демпинговую войну на российском туристическом рынке и в настоящий момент в массовом порядке реализуют туристические пакеты по ценам значительно ниже их среднерыночной стоимости».

Какие последствия будет иметь уход

«Ингосстрах» в течение сентября будет принимать документы от клиентов трех юрлиц «Натали Турс», которые Ростуризм в начале месяца исключил из реестра. Большая часть договоров оформлялась на ООО «Панорама Тур», чья ответственность застрахована на 50 млн руб. По состоянию на 11 сентября страховщик уже принял более 2,6 тыс. заявлений в интересах почти 6,4 тыс. пострадавших клиентов «Натали Турс», сообщала Ассоциация туроператоров России.

Летом на совещаниях в Ростуризме Воробьев заявлял, что на восстановление деятельности туроператору необходимо 700–800 млн руб. То есть гарантий «Ингосстраха» на всех пострадавших туристов «Натали Турс» не хватит: клиенты получат лишь часть положенных им компенсаций. Таким образом, закон «Об основах туристской деятельности в РФ», серьезно переработанный после массового краха туроператоров в 2014 году, вновь не защитит туристов.

Могут ли основатели «Натали Турс» вновь заняться турбизнесом

Действующая редакция отраслевого закона запрещает занимать руководящие посты в туроператорских компаниях тем, кто уже находился на ответственных должностях (гендиректор, его заместитель, главный бухгалтер и т.п.) в компаниях, исключенных из Единого федерального реестра туроператоров.

Наталья и Владимир Воробьевы в момент исключения из реестра не были руководителями ни ООО «Панорама Тур», ни ООО «Агентство путешествий «Натали», которые занимались выездным туризмом. Но Ростуризм прекратил деятельность и ООО «Туроператор «Натали Турс», которое занималось только внутренним туризмом. Его гендиректором значится Воробьев. Таким образом, он уже не сможет официально руководить какой-либо туроператорской компанией.

Две турфирмы за неделю прекратили работу. Что известно о «Натали Турс» и DSBW‐Tours

Алена Анисимова

В среду, 4 июля, туристическая компания «Натали Турс» сообщила о приостановке продажи путевок. Компания аннулировала все туры, забронированные с 4 июля по 30 сентября. На такие меры турфирма пошла из-за проблем с иностранными партнерами, в частности с испанской компанией W2Meet. Другой причиной стал чемпионат мира по футболу. По словам владельцев компании, из-за ярких побед российской сборной многие люди просто захотели остаться в России.

Читайте также:  Криминогенная обстановка в Новой Гвинее ухудшилась

«Натали Турс» обещала урегулировать вопрос, вернуть деньги клиентам за испорченный отдых и возобновить работу на зимний сезон. В то же время владельцы туроператора Наталья и Владимир Воробьевы заявили, что готовы продать бизнес. Не все 100% акций, а до 100%, так как «кто-то должен работать».

Профессионализм — залог успеха

Наталья и Владимир Воробьевы основали компанию «Натали Турс» более 25 лет назад — в 1992 году в Москве. Оба супруга закончили Московский авиационный институт. После университета решили начать свой бизнес. Изначально в «Натали Турс» работали пять человек. Спустя несколько лет в компании, которая уже базировалась по всей России и в некоторых странах Европы, работали сотни тысяч человек.

Владимир Воробьев стал президентом компании, а Наталья заняла должность генерального директора. Она пять лет входила в тысячу лучших топ-менеджеров России. Ее ценили не только за профессионализм, но и за личный вклад в успех компании.

В 2006 году Наталья Воробьева получила офицерский крест ордена «За гражданские заслуги» от короля Испании. Такой награды она удостоилась за активный вклад в укрепление туристических связей между Россией и Испанией. В 2009 году вошла в список 50 самых влиятельных женщин России.

Крупнейшая турфирма России

«Натали Турс» сдуло ветром. Как россияне остались без заграничного отдыха

Изначально фирма занималась черноморскими путевками, а позже расширили свой спектр. Спустя два года «Натали Турс» начала продавать путевки в Испанию и Грецию. Позднее они начали специализироваться на турах именно в испанскую Каталонию.

В конце 2000-х годов оборот компании достиг 500 миллионов долларов, а число клиентов составляло почти 500 тысяч человек. «Натали Турс» стабильно входила в пятерку крупнейших турфирм на российском рынке. В 2003 году компания получила звание лучшего туристического оператора по версии РБК. В 2005 году ее наградили «За надежность и стабильность в работе». С 2008 года на протяжении трех лет турфирму награждали как лучшего оператора по версии портала Travel.ru.

Проблемы начались в 2015 году — после банкротства авиакомпании «Трансаэро», с которой «Натали Турс» работала по контракту. Тогда турфирма начала нести убытки. На протяжении последних пяти лет компания пыталась найти новых инвесторов, так как ее прибыль снижалась. В 2017 году прибыль составляла 119 миллионов рублей, а в первом квартале 2018 года лишь 28 миллионов рублей.

По следам «Натали Турс»

Туроператор DSBW-Tours пошел по следам «Натали Турс». Компания также объявила о приостановке деятельности. Генеральный директор компании Карен Гончаров сообщил об этом на странице Facebook. «Мною принято тяжелое решение о приостановке деятельности моей компании — туроператора DSBW-TOURS сегодня 3 июля 2018 года с 15:00. В сложившихся реалиях мы больше не можем исполнять свои обязательства перед клиентами и перед банком», — написал Гончаров.

Он сообщил, что последние несколько лет компания боролась за сохранение бизнеса, но сделать этого не удалось. DSBW-Tours стала домом не только для сотрудников, но и для всех клиентов компании, считает Гончаров. «Больше четверти века мы старались и, наверное, за это время хорошего было больше, чем плохого. Уход моей компании я воспринимаю как смерть близкого человека и хочу попросить прощения у всех нынешних и бывших сотрудников, у многолетних клиентов за то, что произошло сегодня», — заявил он.

Гончаров рассказал, что все туристы были застрахованы в «Инвест-Страх» на 50 миллионов рублей и в «Орбите» на 50 миллионов. Он заверил, что этих денег будет достаточно для компенсации не предоставленных услуг.

Компания DSBW-Tours работала на российском рынке с 1991 года. Она предоставляла услуги в области горнолыжных, автобусных и экскурсионных турах по России и Европе. Турфирма осваивала преимущественно западную часть Европы и Скандинавию.

Новости

  • 18 июля 2018 года

Туроператор «Натали Турс» сейчас делает все возможное, чтобы исправить ситуацию и возобновить свою деятельность на туристическом рынке России, сообщил президент компании Владимир Воробьев в разговоре с «РИА Новости».

Собеседник агентства пояснил, что компания сейчас осуществляет свою деятельность по трем основным направлениям. «Прежде всего, мы принимаем материалы от туристов и агентств, формируем реестр, чтобы оценить размер несчастья. Потом, когда появится такая возможность, мы сможем приступить к выплатам», — сказал он.

Воробьев добавил, что, поскольку компания была достаточно большая, то вторым направлением стала ее оптимизация. «Нам необходимо сжаться, чтобы пережить сегодняшнюю ситуацию. Это значит, что идет оптимизация персонала, какие-то офисы закрываются — так мы концентрируемся на антикризисной деятельности», — продолжил собеседник.

«Третьим направлением я занимаюсь сейчас сам. Для того, чтобы вернуть деньги туристам, нам нужно перезапустить работу. Соответственно, чтобы это сделать, необходимо найти финансы. Не смогу сейчас назвать объем финансирования, так как оценка ситуации пока только ведется. Я встречаюсь с различными заинтересантами, которым предлагаю войти в бизнес, предоставить нам коммерческие кредиты, чтобы „Натали Турс“ смогла начать свою деятельность еще раз», — прокомментировал ситуацию президент компании.

«Натали Турс» просуществовала на рынке 26 лет в том или ином виде. Миллионы российских туристов открывали заграничный отдых именно с нашей компанией. Здесь даже вопрос не в том, что мне как собственнику жалко терять какие-то активы, но безумно жалко, что компания с такой историей может уйти с рынка. Пострадает коллектив, но главное — пострадают туристы», — прокомментировал ситуацию Воробьев.

Он так же сообщил, что помимо этого туроператор готовит квартальный отчет по деятельности компании для государственных органов.

Инвесторов ищут в том числе и за рубежом

Также Владимир Воробьев не исключает возможность привлечения в бизнес туроператора иностранных партнеров ради перезапуска работы компании на туристическом рынке.

«Для того чтобы вернуть деньги туристам, нам нужно перезапустить работу. Соответственно, чтобы это сделать, необходимо найти финансы. Даже не могу сейчас назвать объем финансирования, так как оценка ситуации пока только идет. Я встречаюсь с различными заинтересантами, которым предлагаю войти в бизнес, предоставить нам коммерческие кредиты, чтобы „Натали Турс“ смогла начать свою деятельность еще раз», — пояснил собеседник агентства.

Воробьев уточнил, что в качестве новых партнеров компания рассматривает не только отечественный бизнес.

«Я уже сделал предложения некоторым нашим заграничным партнерам по туристической деятельности. Понятно, что все они хотят взглянуть на текущую отчетность и оценить финансовые проблемы, которые возникли у компании. Поэтому нам, как минимум, нужно закрыть квартал, оценить финансовую ситуацию, чтобы начать предметный разговор с потенциальными партнерами», — резюмировал руководитель «Натали Турс».

Компенсации будут в течение года

В случае перезапуска «Натали Турс» будет самостоятельно в течение года выплачивать своим клиентам полную компенсацию за неиспользованный отдых или предоставлять туристические услуги на ту сумму, которую они уже заплатили, сообщил Владимир Воробьев.

«Если мы останемся в бизнесе, найдем инвесторов на рынке и сможем через коммерческие кредиты перезапустить бизнес, то в течение года все пострадавшие клиенты получат компенсацию в полном объеме. Это будет сделано либо в денежной форме, либо, что более вероятно, в виде получения туристических услуг на ту сумму, которую они уже заплатили», — сказал Воробьев.

Руководитель компании отметил, что сейчас туроператор принимает материалы от туристов и агентств. «Сейчас у меня лежит докладная записка руководителя отдела качества, который отвечает за формирование реестра и проверку документов. Среди внесенных в реестр и проверенных заявлений порядка 70% пакетов документов оформлены некорректно или имеют неполный комплект. Поэтому мы начинаем что-то дозапрашивать и перепроверять. Если сейчас в таком виде документы пойдут в страховую компанию, то клиенты ничего не получат», — пояснил Воробьев.

Он сообщил, что по состоянию на 13 июля в компанию поступило 5152 претензии. «Все они внесены в реестр, но это не конечная цифра, так как новые заявления продолжают поступать и не все еще разобраны», — уточнил президент компании.

Читайте также:  Лагуна для дайвинга с крокодилами откроется в США

Проверка туроператора — «рабочие моменты»

Президент ГК «Натали Турс» Владимир Воробьев заявил, что информация о проверке компании Следственным комитетом и изъятии части документации не соответствует действительности.

Информация о проверке СК поступила в пятницу от пресс-секретаря Российского союза туриндустрии Ирины Тюриной, которая ссылалась на собственные источники в Следственном комитете РФ. По ее словам, следователи изъяли часть документации туроператора для проверки по факту неисполнения обязательств по реализованным турам.

«Пока это рабочие моменты, а остальное — все домыслы», — ответил Воробьев на вопрос о действиях следователей и не подтвердил изъятие каких-либо документов.

«Натали Турс» теряет сотрудников

Информация о том, что сотрудники туроператора начали писать заявления об увольнении, также появилась в начале недели. Ее озвучивала в том числе и Ирина Тюрина. По ее словам, в «Натали Турс» осталось порядка 15 сотрудников, остальные уволены: они получили зарплату за июнь в обмен на заявление об уходе по собственному желанию задним числом.

Также в соцсетях и на отраслевых форумах появились сообщения, что представительство «Натали Турс» в Екатеринбурге закрыто. Однако руководитель представительства Елена Шубина сообщила RATA-news, что офис работает «в обычном режиме», хотя трое из пяти сотрудников в понедельник уволились по собственному желанию.

«На данный момент в офисе два человека, и этого более чем достаточно. Какой смысл держать больше людей, если у нас до 30 сентября фактически приостановлена деятельность, — сказала Елена Шубина. — Ушли операционный директор и два куратора, поскольку сейчас нет той работы, которую они выполняли».

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Путевка в бизнес. Глава «Натали Турс» возвращается в туризм

Владимир Воробьев, возглавлявшей компанию «Натали Турс», три юрлица которой в сентябре 2018 года были исключены Ростуризмом из единого федерального реестра туроператоров, вероятно, нашел инвестора и может начать бизнес с нуля. Об этом сообщила в пятницу, 14 сентября, агентству «Интерфакс» пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.

По ее словам, возобновить туроператорскую деятельность Воробьев может на базе компании «Центр туризма «Согласие», которая оказалась единственным юрлицом из работавших под брендом «Натали», которое осталась в едином федеральном реестре. Остальные туроператоры, работавшие под брендом «Натали Турс», 4 сентября прекратили свою работу. Это произошло на фоне финансовых проблем в «Натали Турс».

29 июня туроператор «Панорама Тур» (юридическое лицо «Натали Турс») сообщил о корректировке чартерной программы и с 30 июня отменил чартерные программы в Барселону, Римини, Катанию, Неаполь из-за низких финансовых показателей.

2 июля президент «Натали Турс» Владимир Воробьев пояснил на своей странице в Facebook, что 29 июня ближе к вечеру в связи с финансовыми разногласиями испанский партнер W2Meet остановил сотрудничество с туроператором и приступил к аннулированию заказов. «Чтобы не создавать дополнительных проблем, были приняты решения остановить чартерные программы в Испанию и отказаться от мест по ряду направлений», — написал Воробьев.

4 июля «Панорама тур» объявила об аннулировании всех туров по 30 сентября включительно. Речь шла почти о 12 000 договорах. Долг компании перед туристами и партнерами достиг 1,5 млрд рублей, общее число пострадавших туристов приблизилось к 30 000 человек.

3 сентября 2018 года Ростуризм исключил из единого федерального реестра туроператоров три из четырех юридических лиц, которые продавали туры под брендом «Натали Турс»: ООО «Панорама Тур», ООО «Агентство путешествий «Натали», ООО «Туроператор «Натали Турс».

Финансовая ответственность каждой из этих трех компаний была застрахована в «Ингосстрахе» на 50 млн рублей, и «Натали Турс» пообещала выплатить туристам компенсации. Но выяснилось, что подавляющее большинство из 12 000 договоров с туристами было заключено от имени ООО «Панорама Тур» и 50 млн рублей не хватит, чтобы компенсировать ущерб пострадавшим. По данным «Интерфакса», сумма выплат по каждому туру не превысит 5000 рублей.

В сентябре выяснилось, что Ростуризм исключил из реестра не все юрлица «Натали Турс». В реестре осталась компания «Центр туризма Согласие», которая была учреждена в конце ноября 2017 года и тогда же вступила в единый федеральный реестр туроператоров. Операционную деятельность компания начала в апреле 2018 года под торговой маркой New Travelers, продавая индивидуальные туры для обеспеченных туристов.

12 сентября новым собственником ООО «Центр туризма «Согласие» стала Ксения Мостовская. Она сообщила РБК, что компания продолжит заниматься выездным туризмом и в первые месяцы нового владельца будет консультировать Владимир Воробьев. Сам Воробьев подтвердил изданию, что у New Travelers появился новый инвестор. Ранее он заявлял о планах возобновить туроператорскую деятельность после 1 октября, если найдет инвестора, готового вложить в проект на начальном этапе 700-800 млн рублей.

Тюрина со ссылкой на свои источники сообщила, что Ксения Мостовская дружит с женой Владимира Воробьева, и предполагается, что именно он будет управлять New Travelers. «То есть фактически он начнет свой бизнес с нуля», — подчеркнула Тюрина. Она предположила, что в столь трудные времена для турбизнеса купить туристическую компанию с огромными долгами и негативным имиджем на рынке могли только люди, которые хотели помочь главе «Натали Турс».

Сам Владимир Воробьев в пятницу, 14 сентября, категорически опроверг сообщения о том, что компания «Натали Турс» возобновляет свою деятельность. В комментарии «Интерфаксу» он назвал информацию о том, что начинает свой турбизнес с нуля, «очередным фейком».

Компания «Натали Турс» была одним из крупнейших российских туроператоров. Совладелица компании Наталия Воробьева рассказывала Forbes, что вместе с мужем Владимиром занялась турбизнесом в 1992 году, продавая путевки в пансионаты Адлера. Через год начали посылать туристов в Испанию и Грецию. Через 20 лет после создания компании — в 2012 году — оборот «Натали Турс» достиг, по словам Воробьевой, $1 млрд, за рубеж было отправлено 850 000 туристов.

В 2017 году ООО «Панорама Тур» отправило на отдых за рубеж 20 800 российских туристов, общая стоимость проданных туров достигла 375 млн рублей.

«Натали Турс» решил продолжить работу с новым инвестором

Глава закрывшейся недавно крупной российской туркомпании «Натали Турс» Владимир Воробьев решил начать бизнес в сфере туризма с нуля и уже нашел инвестора для своего нового проекта.

Владимир Воробьев нашел инвестора для своего «Центра туризма «Согласие», единственной компании под брендом «Натали Турс», которая не была исключена из Единого федерального реестра туроператоров. Об этом 14 сентября рассказало информагентство “Интерфакс” со ссылкой на Российский союз туриндустрии.

«Как сообщают наши источники на рынке, новый собственник «Согласия» Ксения Мостовская – подруга жены Владимира Воробьева, а ее муж имеет отношение к крупной сети парфюмерно-косметических магазинов»,- раскрыла журналистам пресс-секретарь РСТ Ирина Тюрина подробности планируемого возвращения на рынок владельца «Натали Турс».

Для Мостовской, как пишет РБК, компания Воробьева станет первым бизнесом в России. По ее словам, до сегодняшнего дня она занималась ребенком и проживала за границей. Сама Мостовская уже заявила о том, что Владимир Воробьев будет консультировать ее на начальном этапе работы “Центра туризма “Согласие”.

При этом Ирина Тюрина подчеркнула, что, по ее данным, Воробьев будет руководить компанией «Согласия» New Travelers, а не консультировать. Пресс-секретарь предположила, что вложиться в фирму с долгами и негативным имиджем могли только люди, которые хотели помочь бизнесмену.

«Центр туризма «Согласие» был учрежден год назад. Компания New Travelers, специализирующаяся на индивидуальных турах для обеспеченных туристов, начала свою деятельность с 2018 года, передает корреспондент “ВЕДОМОСТЕЙ Урал”.

Позднее руководитель компании Владимир Воробьев рассказал «Интерфаксу», что информация о возобновлении профильной деятельности «Натали Турс» не соответствует действительности. По его словам, это «очередной фейк».

Следует напомнить, что крупная российская туристическая компания «Натали Турс» объявила об остановке туроператорской деятельности с 4 сентября нынешнего года. Данное решение связано с исключением юридических лиц, работающих под этим брендом (соответствующее решение вчера принял Ростуризм), из Единого реестра туроператоров, говорится на сайте компании. «К сожалению, в текущих обстоятельствах мы были вынуждены принять это сложное решение после 26 лет работы на туристическом рынке России», – сказано в официальном заявлении компании.

Компания сообщила, что уже после приостановки продаж путевок 4 июля оказала услуг на 700 миллионов рублей, но это «лишь частично покрывает полученные авансы». «Натали Турс» предлагает клиентам и партнерам обращаться за компенсациями в «Ингосстрах».

Читайте также:  Бесплатно посетить дворцы туристам можно в Мадриде

«Натали Турс» из-за финансовых трудностей в июле аннулировала все оплаченные туры и остановила продажу новых. Компания рассчитывала возобновить деятельность 1 октября этого года, однако этого в итоге так и не произойдет. От ее действий пострадали более 30 тысяч туристов, которым туроператор задолжал в общей сложности более 1 миллиарда рублей. Крупная российская страховая компания «Ингосстрах» с 4 сентября 2018 года уже начала принимать заявления на выплату компенсаций.

Помимо этого, в Екатеринбурге с 6 сентября нынешнего года уже стартовали судебные разбирательства по искам путешественников, пострадавших от приостановки деятельности известного российского туроператора «Натали турс». В Ленинский районный суд подано не менее девяти исков от клиентов, которые приобрели путевки компании «Панорама Тур» (аффилирована с туроператором «Натали турс»), но не смогли отдохнуть из-за финансовых проблем туроператора. Разбирательства отнесены к делам «О защите прав потребителей». Известно, что по некоторым искам уже состоялись предварительные заседания. Отметим, что чаще всего в ответчиках вместе с «Панорамой Тур» указывается еще и турагентство, через которое приобретались путевки, а также компания «Ингосстрах», где была застрахована гражданская ответственность туроператора «Натали турс». В одном из случаев юридическую помощь этому делу оказывает лично Вадим Винер, среди ответчиков указана ассоциация «Турпомощь». По словам президента информационно-туристического центра Свердловской области Вадима Винера, к нему поступает много звонков от пострадавших. Люди не смогли вылететь в несколько стран, в частности, в Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ) и Чехию. По оценкам Вадима Винера, количество уральцев, пострадавших из-за финансовых проблем «Натали турс», может составить около 2,5 тысячи человек. Однако каких-либо точных цифр пока нет.

Ранее сообщалось о том, что уральский туроператор ООО ТК «Фонд мира» с 20-летней историей, базирующийся в Екатеринбурге, прекратил свою деятельность. Известно, что туроператор, имеющий офисы не только в Екатеринбурге, но и в Новосибирске, попросил исключить его из состава членов Ассоциации “Турпомощь” в связи с прекращением деятельности в сфере выездного туризма. Об этом говорится в сообщении, опубликованном на официальном сайте Ростуризма. Уточняется, что туркомпания сама подала заявление о прекращении собственной деятельности в сфере выездного туризма. Ей будут возвращены денежные средства фонда персональной ответственности. Выяснилось, что у «Фонда мира» есть неисполненные обязательства перед третьими лицами. Однако 24 августа компания пообещала их исполнить. Тем не менее завтра ассоциация «Турпомощь» начнет формировать реестр неисполненных обязательств уральской компании. Между тем, на сайте самого уральского туроператора, который работает на рынке с 1993 года, в настоящее время никакой информации о прекращении деятельности не опубликовано. «Фонд мира» позиционирует себя крупнейшим турагентством Екатеринбурга с 20-летним опытом. Компания была создана еще в далеком 1993 году. Главный офис компании находится на улице Карла Либкнехта в Екатеринбурге.

Также о приостановке чартерных программ или о полном прекращении деятельности ранее заявляли и еще несколько российских туроператоров: “Интрэвел Столешники”, Polar Tour, “Матрешка Тур”, “Премиум Трэвел”, “Аврора БГ” и DSBW Tours. Кроме того, уже в сентябре 2018 года о прекращении своей деятельности заявил и российский туроператор Danko (ООО «ДАНКО Трэвел Компани»).

Ситуация в российской туристической отрасли, по мнению многих экспертов, очень напоминает лето 2014 года, когда после краха известного туроператора «Нева» остановили работу еще более десяти других компаний. Последовавший за этим кризис доверия в отрасли вкупе с резким удешевлением рубля стоил туроператорам потери почти половины клиентов. По итогам следующего, 2015 года объем выездного турпотока из России показал рекордный спад в 31,3%.

Полную компенсацию за несостоявшиеся вояжи получат лишь несколько клиентов “Натали Турс”

Лишь несколько клиентов “Натали Турс” могут рассчитывать на полный возврат средств за несостоявшиеся поездки, подавляющее большинство пострадавших от финансовых проблем туроператора получат по 4,5 тысячи рублей.

Такую информацию 9 августа озвучила “Интерфаксу” пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.

По ее данным, в подготовленный компанией “Натали Турс” реестр вошло около 12 тысяч претензий по аннулированным турам, и практически во всех в качестве туроператора указано ООО “Панорама тур”. Это одно из юридических лиц “Натали Турс”, его финансовая ответственность застрахована в СК “Ингосстрах” на 50 млн рублей плюс 5,6 млн в фонде персональной ответственности “Турпомощи”.

“Простой подсчет показывает, что возврат по каждому туру составит чуть более 4,5 тысячи рублей. То, что возмещение будет выплачиваться из фингарантий именно того юрлица, которое указано в договоре о реализации турпродукта, нам подтвердили в компании “Ингосстрах”, – пояснила Тюрина.

По информации РСТ, лишь несколько туров, попавших в реестр, куплены у другого юрлица “Натали” – ООО “Центр туризма “Согласие”, работавшего под маркой New Travelers. “Это новый проект “Натали Турс”: компания вступила в “Турпомощь” в декабре 2017 года, а операционную деятельность начала в апреле нынешнего. Ее клиенты получат обратно все деньги, заплаченные за аннулированные поездки: фингарантии “Согласия” – 50 млн рублей, а туров было продано, судя по реестру, не более пяти-шести”, – рассказала пресс-секретарь.

Ситуация с “Натали Турс” беспрецедентна для туристического рынка, отметила Тюрина. “Компания деньги получила, услуги не оказала, деньги не возвращает, об остановке деятельности не объявляет, банкротом быть не хочет – ищет инвесторов, собирается возобновлять продажи и обещает всем все вернуть. При этом, как ранее заявлял глава “Натали Турс”, его долг перед туристами и партнерами составляет 15 млн долларов”, – подчеркнула она.

Пострадавшие туристы надеются на Роспотребнадзор

Тем временем в Роспотребнадзор по состоянию на 7 августа с жалобами на отказ “Натали Турс” исполнять договоры об оказании туристических услуг обратились уже более 850 человек, сообщается на сайте ведомства.

Большинство направивших жалобы проживают в Москве (340 обращений), Санкт-Петербурге (212 обращений), Калужской и Калининградской областях, а также в Республике Татарстан (около 50 обращений в каждом регионе).

В случае если потребителям будет отказано в удовлетворении законных требований, Роспотребнадзор готов незамедлительно обратиться с исками в суд в защиту их прав. На сегодняшний день ведомством уже подготовлено и направлено в суды более 30 исков в защиту потребителей.

В Роспотребнадзоре напомнили, что клиенты “Натали Турс” могут получить консультации и разъяснения, обратившись на тематические горячие линии ведомства, а на его сайте размещен пошаговый алгоритм действий для подобных ситуаций.

Непосредственно в общественных приемных территориальных органов Службы уже оказана помощь туристам в составлении более 100 претензий в адрес туроператора. Кроме того, на официальном сайте управления Роспотребнадзора по Москве опубликован образец заявления для потребителей, у которых имеются на руках заключенные договора с представителями группы компаний “Натали Турс”.

“Подача данного заявления необходима для подтверждения факта неисполнения обязательств по договору со стороны исполнителей туристских услуг”, – пояснили в Роспотребнадзоре.

Ранее сообщалось об обеспокоенности клиентов “Натали Турс” тем, что компания не начинает возврат денег за неиспользованные туры и не реагирует на претензии и запросы, затягивая процесс.

После 3 сентября, когда вступят в силу изменения в закон о туристской деятельности, Ростуризм может сам исключить туроператора из реестра, не дожидаясь, когда он объявит об остановке.

Компания “Натали Турс” 4 июля объявила об аннулировании всех подтвержденных туров до 30 сентября. По оценкам экспертов, до конца года она продала около 30 тысяч туров на общую сумму не менее 1,2 млрд рублей. При этом глава туроператора Владимир Воробьев заявил, что будет продолжать деятельность, и предложил туристам вместо поездок гарантийные обязательства о том, что они смогут поехать в тур соответствующей стоимости летом 2019 года. Часть клиентов согласились на это предложение, многие же стали обращаться в суд.

Компания “Ингосстрах”, где застрахована ответственность “Натали Турс”, 6 августа заявила, что готова выплачивать компенсации пострадавшим клиентам в объеме, который покрывается финансовой гарантией туроператора, но только после того, как он объявит об остановке деятельности.

Пострадавшие туристы есть не только в России, но и в Казахстане, Белоруссии, на Украине. Только в Белоруссии, по сообщению департамента по туризму Минспорта и туризма этой страны, “Натали Турс” должна выплатить компенсаций по аннулированным турам на сумму примерно 500 тысяч евро (36,6 миллиона рублей).

Ссылка на основную публикацию